El 14 de Octubre de 1998, en un vuelo trasatlántico de una línea aérea tuvo lugar el siguiente suceso.
A una dama la sentaron en el avión al lado de un hombre de raza negra.
La mujer pidió a la azafata que la cambiara de sitio, porque no podía sentarse al lado de una persona tan desagradable
La azafata argumento que el vuelo estaba muy lleno, pero que iría a revisar a primera clase para ver si podría encontrar algún lugar libre.
Todos los demás pasajeros observaron la escena con disgusto. No solo por el hecho en sí, sino por la posibilidad de que hubiera un sitio para la mujer en primera clase.
El pobre hombre quedo incomodo y cohibido por la reacción de su compañera de fila, pero tuvo la educación de no hacer un escándalo.
El clima en la cabina era de total tensión, pero la señora se mostraba feliz y hasta triunfadora porque la iban a quitar de ese sitio y ya no estaría cerca de aquella persona.
Minutos más tarde regreso la azafata y le informo a la señora:- Discúlpeme señora, todo el vuelo está lleno…
Afortunadamente, encontré un lugar vacio en primera clase.
Me demore unos instantes porque,
Para poder hacer este tipo de cambios,
Le tuve que pedir autorización al capitán.
El me indico que no se
Podía obligar a nadie a viajar al lado
De una persona tan desagradable
Y que me autorizaba el cambio.
Los pasajeros no podían creer lo que escuchaban, pero ya la señora con cara de triunfo, empezó a levantarse de su asiento.
En ese momento, la azafata se voltea y le dice al hombre de raza negra:
- Señor, ¿sería usted tan amable de acompañarme a su nuevo asiento en la primera clase? El capitán, en nombre de la Compañía, le ofrece sus disculpas personales, por el hecho de que haya tenido que soportar a una persona tan desagradable a su lado.
Todos los pasajeros del avión se pararon y ovacionaron la acción de la tripulación.
Ese año, la azafata y el capitán fueron premiados y gracias a esa actitud, la empresa se dio cuenta de que no le había dado demasiada importancia a la capacitación de su personal en el área de atención al cliente.
La empresa hizo cambios de inmediato.
Desde ese momento en todas las oficinas de esa línea aérea y a la vista del personal, se lee el siguiente mensaje:
“Las personas pueden olvidar lo que les dijiste, las personas pueden olvidar lo que les hiciste, pero las personas nunca olvidarían como las hiciste sentir”
La historia estuvo muy bonita y me gusto mucho, aparte es muy cierto y acabo de darme cuenta que en si en el mundo existen personas como la señora de la historia, pero a aquellos solo debemos ignorarlos y enseñarles que todos somos totalmente iguales ante la sociedad y ante los ojos de Dios.
ResponderEliminar5º "G" - Nº 19
la reflexion estuvo muy motivadora ya que no debemos discriminar a nadie por su color ,estatura,clase social,etc... sino valorar por lo que es y como es su forma de ser
ResponderEliminar5"G" Nº05
esta lectura nos hace reflexionar acerca de nuestras acciones ante los demas, muchas veces actuamos sin pensar en los sentimientos de los demas, si los herimos o no, muy poco nos importa, por ello es necesario cambiar de actitud y ser como aquel capitan y la aeromoza.
ResponderEliminar5ª "G" Nª 16
me gusto mucho esta lectura, nos hace reflexionar acerca de como tratamos a las demás personas,que solo actuamos en base a nuestro criterio, sin pensar en el de la otra persona que puede o no estar de acuerdo con lo que hacemos, sin pensar como los hacemos sentir. Sobre todo me llamo la atención la ultima frase: “Las personas pueden olvidar lo que les dijiste, las personas pueden olvidar lo que les hiciste, pero las personas nunca olvidarían como las hiciste sentir”
ResponderEliminar5º"G" Nº11